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Engagement du client en mobilité : des contenus mais aussi des transactions

Améliorer l'expérience du client et accroitre son engagement en situation de mobilité est devenu une préoccupation majeure des entreprises. Inutile de rappeler à  quel...

Saurez vous exporter et intégrer vos conversations ? Vous recentrez sur la transaction ?

Le monde du marketing et de la communication a fort à  faire avec la consécration du média digital, terme savant utilisé pour parler d'un...

Faut il un pilote dans l’entreprise (2.0) ?

Tout est parti de ce billet provocateur de Michael Idinopulos. Son message est relativement simple, clair, compréhensible. Partant du principe que l'entreprise 2.0 repose...

L’entreprise 2.0…dernière étape avant l’économie du projet ?

Il y a quelques mois je me demandais si nous n'étions pas sur la route d'une externalisation inéluctable des fonctions non structurantes de l'entreprise,...

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Comme je vous l'ai déjà  dit j'ai eu la chance d'assister à  la présentation par Don Tapscott de la version française de son livre...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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