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Tag: transformation digitale

Les limites de la transformation guidée par la technologie

Parlant de transformation des organisations il y a des sujets qui sont un peu des marronniers dans ce sens qu'à chaque grande nouveauté technologique on voit les mêmes erreurs se reproduire malgré les mêmes mises en garde et à la fin on en tirera les mêmes conclusions jusqu'à la fois prochaine. Nouveaux outils collaboratifs, refonte des systèmes, et maintenant automatisation à tout-va… On ne compte plus les projets lancés tambour battant à grand renfort d'annonces parfois un peu trop tapageuses. La technologie est partout, omniprésente, parfois imposée, souvent mal comprise....

Comment des années de progrès ont tué le service client

Toutes les entreprises n'ont que le mot expérience client à la bouche et ont investi massivement dans le service client depuis des années. Des...

Technologie au travail : le grand malentendu entre entreprises et salariés

Il semblerait qu'il y ait une réelle désaffection des salariés envers les outils informatiques de leur entreprise. Parallèlement les entreprises qui ne cessent d'investir...

Aidons les managers à s’aider : la théorie du masque à oxygène

Dans de nombreux domaines on s'attend à ce que les problèmes de terrain soient réglés sur le terrain, autrement dit que les collaborateurs trouvent...

Le digital est rentré dans les foyers…mais pas comme vous pouvez le penser

Ce billet est l'occasion de tordre le cou à un grand nombre d'idées reçue sur le sujet très à la mode de la transformation...

Digital, talents et automatisation : les sujets des dirigeants en 2021

Le 24th CEO Survey de PWC nous donne une photographie des préoccupations des dirigeants en 2021. On y retrouve des sujets évidents comme la...

L’entreprise post-COVID est elle la nouvelle transformation digitale ?

L'entreprise post-COVID est le nouveau modèle ultime d'entreprise. Si vous ne devenez pas une entreprise post-COVID vos clients vont se détourner de vous, vos...

La transformation digitale jusqu’à l’indigestion

Quand je regarde les emails publicitaires qui envahissent ma boite mail ou que je lis le site de quasiment toutes les entreprises apportant d'une...

Et si on se débarrassait des pansements de l’ère pré-digitale ?

La transformation digitale ça ne marche pas. C'est le constat lapidaire qu'on entend souvent et qui ne manque pas de fondement. Elle ne marche pas...

Avez vous besoin d’une stratégie digitale ?

On croyait le sujet enterré depuis longtemps mais il a refait surface de plus belle avec le COVID et ses conséquences à savoir le...
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