Que je lise des études, des offres emploi ou que j'écoute une conversation sur le sujet il y a quelque chose que je trouve horripilant : quand on parle de digital on bifurque immédiatement sur le marketing et la relation client, comme si on oubliait que les collaborateurs sont, eux aussi, des utilisateurs et que la performance digitale d'une organisation commence en interne.
Oui, le branding et l’expérience client sont essentiels mais la meilleure promesse externe ne tient pas si l’interne dysfonctionne. La digitalisation ne se limite pas...
Dès qu'on parle transformation digitale avec des gens au profil métier des différents freins auxquels ils font face, vous pouvez être sûrs qu'une réponse...
Beaucoup de gens s'étonnent de la résistance face aux inéluctables changements entrainés par le digital. Résistance mais je pourrais également dire méfiance ou défiance....
