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Quand les marques seront mieux à  la maison que sur Facebook

Combien de fois les oracles ont-ils prédit la fin de Facebook ? Souvent et tellement qu'on n'y prête plus guère attention. On vit dans...

Faut il récompenser les salariés qui utilisent les médias sociaux ?

C'est une tendance indéniable : un nombre croissant d'entreprises essaient de faire en sorte qu'un maximum de leurs salariés soient présents sur les médias...

Les médias sociaux rendent la pensée critique essentielle

S'il est une compétence ou une attitude que chacun se doit de développer car elle est devenue essentielle pour survivre à  l'heure du web...

Que penser d’une entreprise qui méprise ses produits ?

Résumé : lorsqu'on investit dans une entreprise, qu'on la valorise, il est normal de s'intéresser à  ses clients et à  la manière dont on...

Le recruteur a-t-il encore une place dans le recrutement ? Et laquelle ?

Résumé : les recruteurs ont toujours du mal à  mesurer la réelle performance des réseaux sociaux en matière de recrutement. Sous-estimée, surement, sous exploités,...

Les réseaux sociaux grand public sont ils vraiment centrés sur l’utilisateur ?

Résumé : les réseaux sociaux sont centrés sur l'utilisateur, ou du moins c'est un principe de base peu remis en cause. En fait ces...

Quand la relation client va au delà  de l’artifice conversationnel : le cas Société...

Résumé : l'avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu'on voit aujourd'hui le nombre de mobinautes et la prolifération des...

Communautés et agrégation d’égoismes

Résumé : alors qu'elle a du mal à  pénétrer sur les bons vieux forums ou des communautés d'activistes parlent à  bton rompu, l'entreprise est...

Une étude pour comprendre le social messaging et ses outils

Résumé : le Social Messaging en entreprise est beaucoup plus complexe à  appréhender qu'un simple Twitter d'Entreprise. Il s'agit d'articuler des logiques de flux,...

Le social CRM n’est pas tant une affaire de média que d’approche de...

Résumé : le social CRM tout le monde voit un peu où cela nous mène sans encore trop savoir quels en sont les leviers....

La « business awareness » : le signal social sans la relation

Résumé : Dès qu'on parle de médias sociaux, de réseaux sociaux, c'est sous l'angle de relations et d'échanges riches, de conversations, de sentiment communautaire,...

Un monde en 140 caractères ? Vraiment ?

Résumé : Vivons nous dans un monde en 140 caractères ? Pas du tout. 140 caractères c'est la taille d'un signal qui réfère à ...

blueKiwi ou le bon usage des conversations

J'ai profité de la dernière "Virtual Enterprise 2.0 conference" pour faire un tour des stands (virtuels) des exposants afin de voir les nouveautés que...

Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience « aérienne »

J'ai déjà  largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l'occasion de compléter mes écrits par une réflexion issue de...

Le web temps réel n’est pas une panacée (et twitter ne tuera pas les...

On entend çà  et là  que le microblogging tue le blogging et que, d'une manière générale, l'avenir du web est le temps réel. Un...

Le RSS en entreprise est il mort avant d’avoir vécu ?

En vertu d'une tradition centenaire dont le monde de l'internet ne fait qu'accélérer et les cycles et qui veut qu'on brule ses idoles avec...

Réduction du rapport signal bruit dans les médias sociaux : l’exemple Microplaza

L'information est essentielle au fonctionnement de l'entreprise. Il faut fluidifier et faciliter sa circulation. Tout peut avoir une valeur à  un moment donné pour...

Twitter dans l’entreprise : question d’usages ou de culture ?

A moins de souffrir de myopie aigue vous avez du vous rendre compte que le grand "truc" de 2008 a été le microblogging, incarné...

Pendant la crise les réseaux sociaux continuent

Voici une preuve manifeste qu'à  l'heure de prédire la fin de certaines tendances il faudrait avant tout s'interroger sur le but des choses. En...
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.

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