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Tag: valeur

L’IA ne va pas tuer le conseil mais le forcer à grandir

On a déjà entendu cette histoire mille fois. Internet devait rendre obsolètes les cabinets de conseil en donnant un accès direct à toute la connaissance mondiale, ensuite les big data promettaient de remplacer l’expertise externe par des outils intelligents. A chaque fois on nous a expliqué que le conseil vivait ses dernières heures et, pourtant, il est toujours là et, ironiquement, on lui demande souvent de nous aider à maitriser les technologies qui devaient le faire disparaitre. L’IA générative s’inscrit dans cette lignée d’innovations qui vont tout changer et...

Optimum local vs optimum global et théorie des contraintes : pourquoi vos gains de productivité ne servent parfois à rien

Eliyahu Goldratt, quoique physicien de formation, a profondément marqué le management industriel avec des livres comme Le But (1984), puis The Haystack Syndrome (1990). Son apport repose sur...

Contenus gratuits ou payants : quel est le vrai enjeu ?

Internet nous a habitué au (presque) tout gratuit et un mouvement massif tendant à rendre davantage de contenus payants inquiète les utilisateurs qui y...

L’expérience client B2B on en parle ?

De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience client en négligeant le collaborateur de nombreuses...

L’expérience fait disparaitre les murs entre secteurs d’activité

La dernière étude menée par PWC auprès les dirigeants d'entreprises montrait une tendance importante : pour rester compétitifs, la grande majorité pensait devoir attaquer...

Le client et le « Bring Your Own Experience »

Il aura fallu du temps pour que le message passe mais il commence à  s'ancrer durablement dans nombre de têtes : le client valorise...