Tag: veille

Les entreprises ont cessé de pouvoir maitriser leur image ni leur réputation a partir du moment où elles ont perdu l'exclusivité de la prise de parole. Aujourd'hui plus une ne peut faire l'économie d'être à l'écoute de ce qui se dit sur les réseaux sociaux afin d'identifier les signaux faibles, anticiper les crises, et reprendre la main proactivement sur leur relation avec leurs clients et communautés. Elles mettent en place des dispositifs d'écoute dédiés tant d'un point de vue technologique qu'organisationnels. Aujourd'hui je vous propose de découvrir celui d'Orange, le Social...