Le digital transforme les services et la relation client dans tous les secteurs. Aujourd'hui un focus sur l'industrie du voyage.
A quoi le digital va-t-il bien pouvoir servir aux acteurs du monde du voyage pour passer un cap ? Vous allez me dire « mais il est déjà partout le digital, le secteur l’a adopté ». D’un coté c’est vrai, mais de l’autre c’est contestable.
C’est vrai parce que le secteur a principalement digitalisé l’existant (booking, relation client), dématérialisé (de la carte d’embarquement à la clé d’hôtel) et a été , après avoir...
La révolution digitale crée-t-elle ou détruit-elle des emplois ? Si l'on regarde le développement de ce pan de l'économie et sa croissance en valeur...
Vous avez sans doute remarqué que depuis un certain temps le phénomène Big Data s'est échappé de la sphère purement technologique pour s'inviter dans...