Tag: assistants personnels

Le digital transforme les services et la relation client dans tous les secteurs. Aujourd'hui un focus sur l'industrie du voyage. A quoi le digital va-t-il bien pouvoir servir aux acteurs du monde du voyage pour passer un cap ? Vous allez me dire « mais il est déjà partout le digital, le secteur l’a adopté ». D’un coté c’est vrai, mais de l’autre c’est contestable. C’est vrai parce que le secteur a principalement digitalisé l’existant (booking, relation client), dématérialisé (de la carte d’embarquement à la clé d’hôtel) et a été , après avoir...