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Données et robots au secours des réseaux sociaux d’entreprise

Un salarié embarrassé par une situation nouvelle et imprévue se dit que le meilleur moyen de trouver de l'aide est de recourir au réseau social que son entreprise a déployé il y plusieurs mois. Il se connecte, lance sa bouteille à la mer et....ne recevra jamais aucune réponse. Le cas de la bouteille à la mer est le cas d'usage type d'un réseau social d'entreprise, celui sur lequel s'appuient nombre de business cases et celui qui fonctionne souvent le moins bien. Pourquoi ? 1°) Parce que notre utilisateur n'utilisait pas la plateforme...

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