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People Centric Operations : adapter travail et opérations aux travailleurs du savoir

Il est difficilement compréhensible qu'en 2024 dans la plupart des entreprises travail et opérations soient toujours organisées comme à la grande époque du Taylorisme, notamment dans le monde des travailleurs du savoir qui génèrent plus de 50% du PNB des économies développées (AI revolution: how will it affect employees?). Regrettable mais vrai. « Peter Drucker a fait remarquer qu’au cours du XXe siècle, la productivité des travailleurs manuels dans le secteur manufacturier a été multipliée par cinquante, car nous sommes devenus plus intelligents quant à la meilleure façon de construire des produits. Il...

Toyota : un bel exemple de SOO pour un risque zéro

Je vous rappelle en deux mots les principes de l'Organisation Orientée Service (ou SOO) : il s'agit de donner aux collaborateurs la possibilité (donc...