Les RH sont à la croisée des chemins. Depuis longtemps, elles oscillent entre un rôle administratif et une ambition stratégique qui peine à se concrétiser. En 2025, cette indécision est moins tenable que jamais. L'IA et l'automatisation promettent d'éliminer les tâches à faible valeur ajoutée, mais libérer du temps ne suffit pas : encore faut-il en faire quelque chose d'utile (IA en entreprise : aller au delà de l’augmentation pour enfin transformer). Les RH vont devoir jouer un rôle de conseil et de pilotage du changement, et non se...
Quand je regarde les discours des éditeurs de solutions B2B je note depuis quelques temps un changement profond. Alors que l'efficacité opérationnelle a été...
Alors reprenons depuis le début. La transformation digitale est une affaire d'expérience client et cette dernière repose, entre autres sur une connaissance approfondie du...